Правила гарантийного обслуживания и гарантийные сроки

Правила обслуживания
Гарантия на услуги
Правила предоставления дисконта

Для всех групп граждан:

Гарантия действует только на выполненную работу, при условии полного соблюдения требований по эксплуатации, в соответствии с ГОСТ 26167-2005.

14 календарных дней – Изготовление ключей.

Гарантия предоставляется только при наличии замка или цилиндра замка, в остальных случаях копания оставляет за собой право отказать в гарантийном ремонте.

1 месяц (30 дней):

3 месяца (90 дней) - Ремонт кварцевых часов*.

6 месяцев (180 дней):

18 месяцев (540 дней) - Замена элементов питания фирмы «Renata» в часах. Гарантия распространяется только на элемент питания.

*При ремонте часов в период гарантийного срока, срок гарантии продлевается на время нахождения часов в ремонтной мастерской.

На работы, которые не входят в прейскурант, гарантийный срок определяет мастер по согласованию с руководством компании.

Гарантийный срок исчисляется с момента выдачи выполненного заказа и оканчивается датой, согласно установленным срокам гарантии, вне зависимости от сезонности (весна, лето, осень, зима).

Гарантия НЕ распространяется на все изделия, имеющие следы нарушения правил эксплуатации, в соответствии с ГОСТ 26167-2005, а так же: 


  1. при повреждениях (внутренних или внешних), вызванных механическим и термическим воздействием;
  2. при повреждениях изделия водой, едким химическим веществом;
  3. с коррозией, окислением, общим загрязнением деталей;
  4. при  самостоятельном вскрытии ЧАСОВ вне мастерской, выдавшей гарантию;
  5. при замене стекла, гарантия на ход часов не распространяется;
  6. на услугу "подклейка подошвы" ОБУВИ;
  7. на услуги по РЕСТАВРАЦИИ: удаление грязи, выведение пятен, выведение солевых разводов и реагентов; устранение заломов в местах сгиба; покраска в местах сгиба;
  8. На МАТЕРИАЛЫ, которые используются при выполнении заказа;
  9. На ФУРНИТУРУ.